Política de Frete — ANSKY

A ANSKY trabalha para que cada pedido seja preparado, enviado e entregue com segurança, transparência e agilidade.

Esta Política de Frete apresenta as condições relacionadas ao envio dos pedidos realizados na loja virtual da ANSKY.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, a ANSKY iniciará o processamento do pedido.

O prazo de preparação poderá variar de acordo com a disponibilidade dos produtos, volume de pedidos e condições operacionais da ANSKY.

Após a preparação, o pedido será encaminhado para a transportadora ou serviço de entrega selecionado.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega apresentado pela ANSKY no momento da compra é uma estimativa calculada de acordo com o endereço de destino e a modalidade de envio escolhida.

A entrega poderá ocorrer antes do prazo estimado, dependendo das condições de transporte, logística e operação da transportadora.

A ANSKY não garante que o pedido chegará antes do prazo estimado, mas trabalha para que todos os pedidos sejam processados e enviados com a maior agilidade possível.

Em determinadas situações, fatores logísticos ou circunstâncias externas poderão fazer com que a entrega ultrapasse o prazo estimado.

3. Valor do frete

O valor do frete será calculado de acordo com o endereço de entrega, características do pedido e modalidade de envio escolhida.

O valor do frete será apresentado ao cliente antes da finalização da compra.

A ANSKY poderá oferecer diferentes modalidades de envio ou campanhas de frete grátis, conforme as condições apresentadas no site.

4. Rastreamento

Quando a modalidade de envio disponibilizar rastreamento, a ANSKY poderá fornecer ao cliente o código ou link para acompanhamento do pedido.

As atualizações do rastreamento dependem da transportadora ou serviço responsável pela entrega.

A ANSKY não controla diretamente a frequência ou o momento em que essas atualizações são disponibilizadas.

5. Endereço de entrega

O cliente é responsável por fornecer corretamente as informações necessárias para a entrega.

Antes de finalizar a compra, a ANSKY recomenda conferir:

• Nome do destinatário;
• Rua e número;
• Complemento;
• Bairro;
• Cidade;
• Estado;
• CEP;
• Outras informações necessárias para localização do endereço.

Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e isso impeça a entrega, a ANSKY poderá entrar em contato com o cliente para buscar uma solução.

6. Tentativas de entrega

As tentativas de entrega serão realizadas de acordo com as regras da transportadora ou serviço de entrega responsável pelo pedido.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto, endereço incompleto ou outra circunstância relacionada às informações fornecidas pelo cliente, poderão ocorrer novas tentativas, encaminhamento para ponto de retirada ou devolução ao remetente, conforme as regras do serviço utilizado.

A ANSKY orientará o cliente quando houver informações disponíveis sobre a ocorrência.

7. Atrasos na entrega

A ANSKY trabalha para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado apresentado no momento da compra.

Entretanto, após o despacho, o transporte poderá depender de terceiros, como transportadoras e serviços postais.

Em caso de atraso, a ANSKY buscará acompanhar a situação e auxiliar o cliente na resolução do problema.

Os atrasos não prejudicam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

8. Entrega antecipada

A ANSKY poderá entregar pedidos antes do prazo estimado sempre que as condições logísticas permitirem.

O prazo apresentado no momento da compra representa uma estimativa, e não uma data mínima para entrega.

Por isso, o cliente poderá receber seu pedido antes da data inicialmente prevista.

A antecipação da entrega dependerá exclusivamente das condições de processamento, transporte e logística, não sendo garantida pela ANSKY.

9. Pedido recebido com embalagem danificada

Caso o cliente receba um pedido com sinais aparentes de dano ou violação, a ANSKY recomenda entrar em contato com a ANSKY o quanto antes.

A ANSKY poderá solicitar fotografias da embalagem e do produto para auxiliar na análise da ocorrência.

10. Pedido extraviado

Caso um pedido seja identificado como extraviado durante o transporte, a ANSKY realizará as providências cabíveis junto à transportadora ou serviço responsável.

A ANSKY manterá o cliente informado sobre o andamento da ocorrência e adotará as medidas aplicáveis de acordo com as circunstâncias e com a legislação brasileira.

11. Compras internacionais

Quando a ANSKY disponibilizar entregas internacionais, os prazos poderão variar de acordo com o país de destino, modalidade de transporte, procedimentos alfandegários e demais fatores logísticos.

Eventuais tributos, taxas alfandegárias ou encargos relacionados à importação poderão depender da legislação e das autoridades do país de destino.

Quando aplicável, as condições serão apresentadas ao cliente durante o processo de compra.

12. Alteração do endereço após a compra

Caso o cliente perceba que informou um endereço incorreto, deverá entrar em contato com a ANSKY o mais rápido possível.

A possibilidade de alteração dependerá do estágio de processamento do pedido.

Após o despacho, a alteração do endereço poderá não ser possível.

13. Frete grátis

Quando a ANSKY oferecer frete grátis, as condições da promoção serão apresentadas no site ou nos canais oficiais da ANSKY.

A promoção poderá estabelecer requisitos específicos, como valor mínimo de compra, produtos participantes, regiões atendidas ou período de validade.

14. Responsabilidade pela entrega

A ANSKY realizará o acompanhamento dos pedidos e buscará auxiliar o cliente em situações relacionadas ao transporte e à entrega.

Quando o transporte for realizado por terceiros, determinadas etapas da entrega estarão sujeitas aos procedimentos e condições da transportadora responsável.

A ANSKY não se responsabiliza por atrasos decorrentes de situações externas que não possam ser razoavelmente controladas pela ANSKY, sem prejuízo dos direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

15. Atendimento

Para dúvidas relacionadas ao frete, rastreamento ou entrega, o cliente poderá entrar em contato com a ANSKY através dos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site.

A ANSKY buscará fornecer informações claras e auxiliar o cliente durante o processo de entrega.

16. Alterações desta política

A ANSKY poderá atualizar esta Política de Frete quando necessário para refletir alterações nos procedimentos de envio, serviços oferecidos ou legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível no site da ANSKY.

17. Legislação aplicável

Esta Política de Frete da ANSKY será interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável.

Nenhuma disposição desta política tem como objetivo limitar ou excluir direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.